| 在國際友好及商務(wù)交往中，由于具體對(duì)象各不相同，其公關(guān)交際禮儀受國別、地域、宗教信仰、文化背景、民族特征、社會(huì)風(fēng)俗和政治制度的影響而各具形態(tài)�！抖Y記·曲禮上》指出：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱。”皆為尊敬主人之意。這也是當(dāng)今交往的一條原則。隨著對(duì)外經(jīng)濟(jì)文化交流的日益頻繁，我們不僅要遵從公關(guān)交際的普遍禮儀，而且要了解與尊重有關(guān)國家的文化禮俗，做到因國、因人施禮。
一、西方國家的宗教與禮俗
1．基督教及其對(duì)禮俗的影響
基督教是世界三大宗教之一，不僅流行西方各國，而且影響到世界其他許多國家和地區(qū)�；浇逃址譃樘熘鹘�、東正教、新教等一些教派，教徒約占世界人口的五分之一。
天主教。天主教又稱羅馬公教，主要流行于意大利、法國、西班牙、葡萄牙、比利時(shí)、愛爾蘭、奧地利、波蘭等歐洲國家，對(duì)美國和拉丁美洲也有巨大影響。大主教的主要禮儀有洗禮、懺悔、做彌撒等。
東正教，因自稱信奉正宗教義，故又稱為正教，主要流行于保加利亞、羅馬尼亞俄羅斯和希臘等國家。東正教也不承認(rèn)羅馬教皇的絕對(duì)權(quán)威，并主張除主教以外的神職人員都可結(jié)婚。
基督新教。又稱基督教或耶穌教，它是16世紀(jì)歐秒宗教改革運(yùn)動(dòng)中脫離天主教而產(chǎn)生的各個(gè)新宗派的統(tǒng)稱，主要流行于美國、加拿大、英國、德國、瑞士、芬蘭、澳大利亞、新西蘭等國家。新教的主要特點(diǎn)是拒絕羅馬教皇的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，反對(duì)奉瑪利亞為圣母；教士稱牧師，可以結(jié)婚；其禮儀不像天主教那樣繁瑣，主要有禮拜、洗禮和圣餐。
2．西方國家的若干禁忌
（1）數(shù)字與日期忌
西方人普遍認(rèn)為“13”這個(gè)數(shù)字是兇險(xiǎn)或不吉利的，常以“14（A）”或“12（B）”代替。在日常生活中，他們總是盡量避開這一數(shù)字。有的人甚至?xí)?3日這一天產(chǎn)生莫名其妙的恐懼感，停止一切工作和活動(dòng)。西方人最忌諱的還是13人同桌共餐。對(duì)“星期五”和“3”這個(gè)數(shù)字，也為很多西方人所忌。特別是點(diǎn)煙時(shí)，忌用一根火柴或打火機(jī)連續(xù)點(diǎn)燃三支煙。若恰逢13日又是星期五，西方人更認(rèn)為是“兇日”，被稱為“黑色的星期五”。因?yàn)檫@一日是耶穌的受難日。日本人則忌諱“4”和“9”。在美國還有“零年災(zāi)難”之說。自1840年以來，凡是在年尾數(shù)為“0”那一年當(dāng)選的美國總統(tǒng)，除里根外，都沒有活著離開白宮，其中有4人被刺身亡，3人病死。
（2）顏色與花卉的象征意義與禁忌由于歷史文化、傳統(tǒng)習(xí)慣、政治宗教等各種原因，使人們對(duì)某些顏色與花卉產(chǎn)生了推崇或禁忌，且各國與各地間的差異很大。歸納起來，西方人所忌諱的顏色與花卉主要有以下一些情況：①在喪禮中使用的顏色和花卉，如黑色和菊花在西方許多國家是喪禮的象征; ②象征權(quán)威和尊嚴(yán)的顏色與花卉，如紅色象征國家獨(dú)立和民族解放，許多國家的國旗均為紅色或帶有紅色，菊花在日本是皇族的標(biāo)志; ③代表不吉或是黑暗、邪惡、詛咒的顏色與花卉，如在法國，黃色的花是不忠誠的表示，意大利人視紫色為消極色，比利時(shí)人最忌諱藍(lán)色，但挪威、瑞士、荷蘭對(duì)它又特別偏好。法、比兩國還忌用墨綠色，因?yàn)樗鼈儽患{粹軍占領(lǐng)過。在國際交往場合，忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色的花獻(xiàn)給客人。
除上述三類顏色和花卉不宜使用外，一些用于表示愛情、用于探望病人、或是表示絕交的花，均不能用于商務(wù)活動(dòng)，否則將會(huì)產(chǎn)生不良后果。
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