菲律賓。多數(shù)人信奉天主教,文化帶有很明顯的西班牙色彩。但菲律賓南部的居民,卻多數(shù)信仰伊斯蘭教,遵循伊斯蘭教規(guī)。
3、日本、韓國(guó)的禮俗
日本是世界商業(yè)大國(guó)之一。韓國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的地位也日益重要。這兩個(gè)國(guó)家,同我國(guó)的商務(wù)往來(lái)都十分頻繁,與之進(jìn)行交往,必須了解其商務(wù)習(xí)俗。
日本的商務(wù)禮俗
日本人經(jīng)商帶有典型的東方風(fēng)格,一般比較慎重、耐心而有韌性,自信心、事業(yè)心和進(jìn)取心都比較突出。
( 1)日本 重視禮節(jié)和禮貌,與日本商界打交道,要注意服飾、言談、舉止的風(fēng)度。與日本人初次見(jiàn)面,互相鞠躬,互遞名片,一般不握手。沒(méi)有名片就自我介紹姓名、工作單位和職務(wù),如果是老朋友或者是比較熟悉的就主動(dòng)握手或擁抱。他們常用的寒喧語(yǔ)是“您好”、“您早”、“再見(jiàn)”、“請(qǐng)休息”、“晚安”、“對(duì)不起”“拜托您了”、“請(qǐng)多關(guān)照”、“失陪了”等。日本人鞠躬很有講究,往往第一次見(jiàn)面時(shí)行“問(wèn)候禮”,是30度;分手離開(kāi)時(shí)行“告別禮”是45度。日本人盛行送禮,一位歐洲人曾調(diào)查,在京都的一個(gè)家庭每月平均送收禮品達(dá)23.7次。每年的“歲暮”和“中元”是送禮最多的時(shí)候。他們既講究送禮,也講究還禮,不過(guò)日本人送、還禮一般都是通過(guò)運(yùn)輸公司的服務(wù)員送上門(mén)的,送禮與受禮的人互不見(jiàn)面。
(2)“笑臉討價(jià)還價(jià)”。日商一般都具有較高的文化素質(zhì)和個(gè)人涵養(yǎng),能自如地運(yùn)用“笑臉式的”“討價(jià)還價(jià)”,以實(shí)現(xiàn)獲取更多利益的目標(biāo)。他們既保持笑臉和友好的態(tài)度,又在利益上毫不放松。
(3)“任勞任怨做細(xì)致準(zhǔn)備”。對(duì)商業(yè)談判,他們往往事先就已撰寫(xiě)了詳盡的計(jì)劃方案,作了精心準(zhǔn)備;若在談判中出現(xiàn)新的變化,他們會(huì)日以繼夜地迅速形成文字,使對(duì)方充分理解,為其成功創(chuàng)造機(jī)會(huì)。同他們進(jìn)行商務(wù)交往,在認(rèn)真準(zhǔn)備的同時(shí),還必須有很高的應(yīng)變能力,隨時(shí)有對(duì)策。
(4)“吃小虧占大便宜”。這是日商經(jīng)商的典型特征之一,
其常用的手法是打折扣吃小虧,抬高價(jià)占大便宜。與日商談生意,應(yīng)堅(jiān)持“看貨論價(jià)”,決不要被高折扣率所迷惑,日商很注意交易和合作的長(zhǎng)遠(yuǎn)效果,而不過(guò)分爭(zhēng)執(zhí)眼下的利益,善于“放長(zhǎng)線釣大魚(yú)”。例如,日本商人可能會(huì)以明顯低于市場(chǎng)的價(jià)格向你出售某種生產(chǎn)設(shè)備,然而當(dāng)以后再向其購(gòu)買特有的零部件、配套設(shè)備或生產(chǎn)原料時(shí),他們會(huì)把價(jià)格提到嚇人的高度,獲得大大超過(guò)低價(jià)出售主要設(shè)備而損失的利益。因此,與日商交往時(shí),自己也應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局觀念,既注意眼前利益,又不致以后受制于人。
(5)“抓關(guān)鍵人物,促成交易”。日商很重視在交易中建立和諧的人際關(guān)系,十分重視做對(duì)交易有決定作用的人物的工作,在他們身上不惜花大工夫。在同日商商談開(kāi)始的時(shí)候,去拜訪日本企業(yè)中同等地位的負(fù)責(zé)人也十分重要,他會(huì)促使日本企業(yè)重視與你之間的合作關(guān)系。
(6)日本人在商務(wù)談判中往往不明確表態(tài),常使對(duì)方產(chǎn)生模棱兩可、含糊不清的印象,甚至誤會(huì)。應(yīng)切記的是,若日商在你闡述意見(jiàn)時(shí)一直點(diǎn)頭,這并不表示他同意你的主張和看法,而僅僅表示他已經(jīng)聽(tīng)見(jiàn)了你的話。他們?cè)诤炗喓贤耙话愣己苤?jǐn)慎,且歷時(shí)也很長(zhǎng),但一般很重視合同的履行。同時(shí)對(duì)對(duì)方履行合同也很苛求。因此,同日商簽訂合同應(yīng)十分仔細(xì),事前最好有中間人介紹,在合同簽訂前仔細(xì)審查,完全理解每一條款的準(zhǔn)確含義,以免以后造成糾紛。
(7)日本人的習(xí)俗
1、日本人喜歡奇數(shù)(8例外,9及其他某些奇數(shù)也不受歡迎)。在貿(mào)易談判時(shí),要照顧他們的感情,盡可能不用偶數(shù)。由于日語(yǔ)發(fā)音中“4”和“死”相似,“9”與“苦”相近,因此,忌諱用4、9等數(shù)字。此外,13、14、19、24、42等數(shù)字也在忌諱之列,還忌諱三人合影。
2、日本不流行家宴,商業(yè)宴會(huì)也難得讓婦女參加。商界人士沒(méi)有攜帶夫人出席宴會(huì)的習(xí)慣。商界的宴會(huì)普遍是在大賓館舉行雞尾酒會(huì)。
3、日本人沒(méi)有相互敬煙的習(xí)慣。與日本人一起喝酒,不宜勸導(dǎo)他們開(kāi)懷暢飲。日本人接待客人不是在辦公室,而是在會(huì)議室、接待室。他們不會(huì)輕易讓人進(jìn)入機(jī)要部門(mén)。
4、日本人有當(dāng)天事當(dāng)天畢的習(xí)慣,時(shí)間觀念強(qiáng),生活節(jié)奏快。
5、日本人很忌諱別人打聽(tīng)他的工資收入。年輕的女性忌諱別人詢問(wèn)她的姓名、年齡以及是否結(jié)婚等。
6、送花給日本人時(shí),別送白花(象征死亡)。也不能把玫瑰和盆栽植物送給病人,菊花是日本皇室專用的花卉,民間一般不能贈(zèng)送。日本人喜歡櫻花。
7、在商品的顏色上,日本人愛(ài)好淡雅,討厭綠色。忌用荷花、狐貍(貪婪)、罐(狡詐)等圖案。
8、在日本,招呼恃者時(shí)得把手臂向上伸,手掌朝下,并擺動(dòng)手指,對(duì)方就懂了。
9、在日本,用手抓自己的頭皮是憤怒和不滿的表示。
10、在日本發(fā)信時(shí),郵享不能倒貼,倒貼郵票表示絕交。裝信也要注意,不要使收信人打開(kāi)后,看到自己的名字朝下。
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